• Помощь
• Обратная связь
• О Компании

Помощь

Оформление заказа

1. Как найти товар?

Для поиска интересующего товара воспользуйтесь кнопкой «Товары», после чего вам будет предоставлен удобный по поиску каталог всех товаров представленных на интернет-витирине.
Для поиска запчастей, деталей, аксессуаров применяемых к вашему мотоциклу , вы можете воспользоваться кнопкой Мотобазы. Выбрав марку мотоцикла, объем двигателя, модель и год выпуска, вам будет предоставлен полный список оригинальных и подходящих товаров к вашему мотоциклу.
При поиске продукции определенного производителя, вы можете воспользоваться поиском по сайту. Набрав в строке «Поиск» название производителя, будет выведен список всех товаров этого производителя представленных на нашей интернет-витрине.

2. Как сделать заказ?

После того как вы нашли интересующий вас товар, в таблице вы должны указать необходимое количество товара и добавить его в корзину, кликнув на значок корзины.
Все товары , которые вы выберите, будут добавляться в корзину.
Если вы выбрали все товары , которые вам нужны, нажав на значок корзины, будет выведен список выбранных вами товаров и общая сумма заказа. Проверьте правильность заказа и нажмите кнопку «оформить заказ» для продолжения. Выбрав способ размещения и получение заказа:
- для зарегистрированных пользователей, на e-mail указанный при регистрации будет выслана квитанция для оплаты и с вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа;
- для не зарегистрированных пользователей, будет предложена форма регистрации, после чего заказ будет оформлен также как для зарегистрированных пользователей;
Все остальные вопросы связанные с доставкой, получением, оплатой обсуждаются с менеджером, который с вами свяжется.

В начало

Информация по заказу

1. Что происходит с заказом?
После того как вы оформили заказ и наш менеджер связался с вами, заказ проходит несколько стадий: «Принят», «Комплектуется», «Доставка» (при наличии заявки на доставку), «Получен вами». Все пункты происходят поочередно, при условии своевременной оплаты заказа.

2. Когда вы получите заказ?
С информацией о правилах получения и доставки заказа вы можете ознакомиться в разделе «Доставка».

3. Как аннулировать заказ?
Аннулировать заказ можно только связавшись с нашим менеджером. О других правилах отказа от товара вы можете ознакомиться в разделе «Возврат товара и претензии по качеству».

В начало

Доставка

Вы можете самостоятельно забрать заказ с нашего склада по адресу: ВО, Кожевенная линия д. 1/3.

Склад работает ежедневно с 10 до 18 часов кроме Субботы и Воскресенья.

Доставка по Санкт Петербургу.

Стоимость доставки – 200 руб. Доставка осуществляется в течении 1-2 рабочих дней со дня принятия заказа. Время доставки с 10.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Дата и время доставки согласовывается с менеджером при принятии заказа. Перед доставкой заказа курьер связывается с Вами по контактному телефону для подтверждения времени и места доставки. Просим Вас обратить внимание, обо всех изменениях по доставке заказа информировать нас заранее по телефону 334-19-41, если на момент прибытия экспедитора, Вы не смогли присутствовать на месте передачи заказа, повторная доставка равна удвоенной стоимости первичной. Мы постараемся доставить Вам заказ в удобное для Вас время и место.

Доставка в другие города и регионы Российской Федерации.

Доставка транспортными компаниями *.

Внимание: С помощью транспортных компаний отправляется только товар, оплаченный до отправки. Товар не отгружается со склада без фактической оплаты заказа (о способах оплаты заказа Вы можете узнать в разделе «Оплата заказа»).
Доставка в другие города и регионы РФ, может быть осуществлена любой транспортной компанией, имеющей представительство в Санкт Петербурге и в городе назначения конечного пункта доставки.
Наш менеджер подбирает для Вас наиболее оптимальный вариант по доставке в Ваш город среди транспортных компаний и согласовывает его с Вами. Вы можете назвать сами, транспортную компанию, услугами, которой Вы хотите воспользоваться. Стоимость доставки товара зависит от его массы, объема и конечного пункта доставки. Вы можете оплатить услугу доставки заранее при оплате заказанного Вами товара, менеджер высылает Вам счет в электронном виде за заказанный товар, плюс стоимость доставки, которую называет транспортная компания. Также Вы можете оплатить доставку при получении товара на терминале выбранной Вами транспортной компании в вашем городе, или если Вы заказали дополнительную услугу «доставка по городу», оплатить доставку можно при передачи Вам товара экспедитором транспортной компании.
Мы прослеживаем полный путь доставки товара и своевременно сообщаем обо всех изменениях пути следования вашего груза.
* Возможность и сроки доставки на аккумуляторы (без электролитов), и на товары относящиеся к мотохимии, маслам, смазкам зависят от конечного пункта доставки, и от политики выбранной Вами транспортной компании
_ Если при оформлении заказа Вы выбрали пункт “отправить заказ на дилера в моем городе ”, то сроки получения, стоимость доставки и другие вопросы получения вашего заказа обсуждаются непосредственно с выбранным Вами дилером.

Доставка Почтой России **.

Вид отправления: бандероль или посылка с объявленной ценностью с уведомлением о вручении.
Срок комплектации и отправки заказа составляет 1-2 рабочих дня, с момента обработки вашего заказа.
После отправки вашего заказа Почтой России может пройти 5-30 дней (в зависимости от конечного пункта доставки), прежде чем Вы получите почтовое уведомление о поступлении в Ваш адрес бандероли. Далее, в течение месяца Вы можете получить заказ на почте указанной в уведомление. Если заказ был отправлен наложенным платежом, то оплату самого заказа и стоимости доставки, Вы производите непосредственно при получении посылки на почте. При отправке по почте заказа, оплаченного заранее безналичным переводом, Вы при получении оплачиваете только пересылку товара из Санкт Петербурга до вашего города.
Подробнее об оплате заказа при отправке Почтой России Вы можете ознакомиться в разделе «Оплата».
*** Почтой России не осуществляется доставка аккумуляторов и некоторых товаров из раздела масла, смазки и мотохимия.
*** В некоторые регионы Российской Федерации почта производит доставку только авиасообщениями.

Доставка в страны Ближнего Зарубежья.

В за пределы Российской федерации возможна отправка товара при условии 100% оплаты стоимости заказа и стоимости доставки.

• 1. Отправка транспортными компаниями.
  Отправку можно произвести с помощью транспортных компаний: «СПСР», «Деловые линии», «UPS», «EMS Гарантпост». Все условия, стоимость, сроки и т.д. Вы сможете обсудить с нашим менеджером при оформлении Вашего заказа.
• 2. Доставка Почтой России.
  Доставку наземной или авиапочтой за рубеж выполняет Российская федеральная почтовая служба.
  В соответствии с почтовыми и таможенными правилами Российской Федерации, заказ отправляется посылкой весом до 5 кг, включая вес упаковки. Если Ваш заказ превышает лимит 5кг, он будет отправлен Вам отдельными посылками. Если выбранный Вами товар весит более 4,6 кг или его стоимость превышает 10 000 рублей, а разделить его не представляется возможным - отправка по почте такого товара будет невозможна, в процессе оформления заказа Вам будет предложена доставка транспортной компанией.

В начало

Оплата

Оплата наличными.

Этот способ оплаты возможен если Вы самостоятельно забираете Ваш заказ со склада или при заказе доставки по Санкт Петербургу, курьеру оплачивается стоимость заказанных товаров и стоимость доставки.

Оплата почтовым переводом (наложенный платеж).*

Этот способ оплаты возможен, если при обработке заказа менеджером, Вы выбрали доставку Почтой России и подразумевает оплату товара непосредственно в момент его получения  на почте. При данном способе оплаты довольно трудно заранее высчитать конечную стоимость вашего заказа, так как комиссия почты за пересылку денег колеблется.
В стоимость доставки почтой входит:

• стоимость пересылки бандероли с объявленной ценностью наземным транспортом согласно тарифу пересылки в Ваш регион.
• страховка за объявленную ценность, взимается от стоимости отправляемого заказа;
• стоимость пересылки уведомления о вручении;
• стоимость упаковки;
• 20-30% от стоимости бандероли платится почте за пересылку денег (при заказе наложенным платежом);

Итоговая стоимость доставки автоматически рассчитывается при отправке на почтовом отделении по индексу, указанного Вами адреса.
Проверить стоимость доставки можно и самостоятельно на сайте Почты России (приведены цены без учёта НДС и стоимости пересылки уведомления о вручении).
* Оплата почтовым переводом (наложенный платеж) не возможна для жителей Ближнего Зарубежья.

Оплата через отделения Сбербанка.

Срок зачисления денежных средств 4-6 рабочих дней.
Бланк банковского перевода со всеми параметрами вашего заказа Вы сможете распечатать сразу после оформления заказа на сайте или менеджер высылает Вам счет в электронном виде, где будут указаны реквизиты компании «Мотопитер» и сумма перевода.
При оплате банковского перевода дополнительно взимается комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составляет в среднем 3% от стоимости заказа.

Оплата через система Банк-Клиент.

Если у Вас подключена система Банк-Клиент, Вы легко сможете сделать оплату Вашего заказа.
Для того чтобы воспользоваться этим видом оплаты необходимо знать лишь реквизиты нашей компании и свой номер заказа.
Наши реквизиты:
ООО «Мотопитер»
ИНН 7805424478
КПП 780101001
Банк: Филиал ОАО АКБ «ЮГРА» в г. Санкт-Петербург
Бик: 044030774
К/С 30101810900000000774
Р/С 40702810302010002482

В назначении платежа, обязательно указывайте номер Вашего заказа.

В начало

Возврат товара и претензии по качеству

Возврат товара надлежащего качества.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней.  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, накладная купли продажи). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Обмену не подлежат товары надлежащего качества указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

Возврат товара и претензии по товару ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие товара по дизайну или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем: при оплате товара при покупке со склада; в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара по Санкт Петебургу, Вы перед оплатой проверяет комплектность, внешнее состояние, количество и ставите свою подпись в накладной купли-продажи. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.  Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.  Если Вы находитесь в другом городе России, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
  Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.  Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, см. раздел "Порядок предъявления претензий к качеству и возврат товара", либо предварительного письменного направления претензии в Службу по работе с клиентами. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В начало

Юридические лица

Оплата заказа юридическом лицом безналичным переводом возможна при совершении одной покупки и при условии предоставления официальных реквизитов. Для совершения в будущем других покупок все условия обсуждаются с менеджером.

В начало

Партнерство

Мы всегда открыты новому и взаимовыгодному сотрудничеству! Со всеми вопросами и предложениями по сотрудничеству Вы можете обратиться по тел. 8 (812) 334 19 41 или воспользоваться обратной связью Обратная связь.

В начало

Скидки

Выдается при единовременной покупке на сумму 30 000 рублей и более		Выдается при единовременной покупке на сумму 15 000 рублей и более
Предъявителю карты предоставляются скидки
мотоэкипировка 10%		мотоэкипировка 5%
запчасти 5%		запчасти 2%
Магазины, в которых Вы сможете получить скидки по данным картам:
Санк-Петербург		МотоРиск ул. Савушкина д.141 ТК Меркурий тел.+7 (901) 303-11-28
		Мотопитер на Кожекенной Кожевенная линия 1/3 тел.(812) 33-41-9-41
* Скидка дается от цены, установленной в магазине, и может отличаться от цены, указанной на сайте. * Скидки не распространяются на товары участвующих в распродажах.
**** Для участия других магазинов в дисконтной программе, свяжитесь с нами..

В начало